Teşhis Başlangıcı: 3 Temel Soru
1. Görüntülenme de düştü mü? → Evet ise sıralama/görünürlük problemi.
2. Görüntülenme aynı ama tıklama düştü mü? → Ürün kartı veya fiyat problemi.
3. Tıklama aynı ama satış düştü mü? → Ürün sayfası veya güven problemi.
2. Görüntülenme aynı ama tıklama düştü mü? → Ürün kartı veya fiyat problemi.
3. Tıklama aynı ama satış düştü mü? → Ürün sayfası veya güven problemi.
Teşhis Akışı: Nereden Başlamalı?
Trendyol Satıcı Paneli'nde Analiz → Ürün Performansı bölümünü açın. Son 7 gün ile bir önceki 7 günü karşılaştırın. Görüntülenme, Tıklama Sayısı ve Satış Adedi rakamlarının her birine ayrı ayrı bakın. Hangi metrik düştü, sorunun kökenini belirler.
| Görüntülenme | Tıklama | Satış | Problem |
|---|---|---|---|
| ↓ Düştü | ↓ Düştü | ↓ Düştü | Sıralama / Görünürlük |
| → Aynı | ↓ Düştü | ↓ Düştü | Ürün kartı / Fiyat rekabeti |
| → Aynı | → Aynı | ↓ Düştü | Ürün sayfası / Güven / Stok |
| ↑ Arttı | ↑ Arttı | ↓ Düştü | Dönüşüm krizi (kritik) |
8 Olası Neden ve Her Birinin Çözümü
1
Buybox Kaybı
Aynı ürünü satan başka bir satıcı daha düşük fiyat, daha hızlı kargo veya daha yüksek satıcı puanıyla buybox'ı elinizden aldıysa tıklamaların büyük çoğunluğu rakibinize gider. Trendyol'un "Sepete Ekle" butonu artık sizin listenize değil, rakibinize aittir.
Buybox Rehberini Oku
2
Satıcı Puanı Düşüşü
Satıcı puanı 4.6'nın altına düştüğünde Trendyol algoritması ürünlerinizi arama sonuçlarında geri iter ve buybox şansınızı ciddi biçimde azaltır. Geç kargo, yanlış ürün gönderimi ve müşteri şikayetleri en yaygın nedenlerdir. Panelden "Olumsuz Değerlendirmeler" raporunu inceleyin.
3
Görüntülenme Var, Satış Yok (Dönüşüm Problemi)
Ürünleriniz görünüyor, tıklanıyor ama satılmıyor. Bu durum genellikle zayıf ürün görseli, yetersiz açıklama, rakiplerden yüksek fiyat veya düşük yorum puanından kaynaklanır. Ürün sayfasına koyduğunuz görselleri ve açıklamayı en çok satan rakibinizle karşılaştırın.
Satışı Artırma Rehberini Oku
4
Yüksek İade Oranı
İade oranı %20'yi aştığında Trendyol bu ürünlere organik sıralamada ceza uygular. Üstelik yüksek iade, müşterilerin yorum bölümünde ürünü olumsuz değerlendirdiği anlamına gelir. Hangi SKU'da iade yoğunlaştığını tespit edin; görsel veya açıklama ürünün gerçeğiyle örtüşüyor mu?
İade Oranı Rehberini Oku
5
Stok Açığı / Stok Tükenmesi
Bir ürün stoktan çıktığında Trendyol o ürünü arama sonuçlarından kaldırır. Stok yenilendikten sonra sıralama sıfırdan başlamaz ama önceki konuma dönmesi zaman alır. Ani satış düşüşü yaşandığında panel üzerinden "Stok Durumu" raporunu kontrol edin.
6
Kampanya Dışında Kalmak
Trendyol'da belirli kampanya dönemlerinde (Flash Satış, Markalı Hafta, mevsimsel kampanyalar) kampanyaya dahil olmayan ürünler görünürlüğünü büyük ölçüde yitirir. Rakipleriniz kampanyaya dahilse ve siz değilseniz, satış farkı dramatik olabilir.
Kampanya Rehberini Oku
7
Reklam Bütçesi Tükenmesi veya Azalması
Sponsorlu ürün bütçeniz tükenmiş ya da reklam kampanyanız durakladıysa görüntülenme sert düşer. Özellikle organik sıralama yeterince güçlü değilse reklamlı görüntülenme çok önemlidir. Reklam panelinden günlük harcama ve gösterim raporunu inceleyin.
8
Mevsimsellik veya Kategori Trendleri
Bazı kategorilerde düşüş mevsimsel bir normaldir. Kışlık giyim yazın, yazlık ürünler kışın daha az satılır. Düşüşü değerlendirmek için geçen yılın aynı dönemini referans alın. Yine de geçen yıl düşüşün bu kadar derin olmadığını görüyorsanız mevsimsellikten fazlası var demektir.
Hızlı Kontrol Listesi (10 Dakika)
- Görüntülenme, tıklama ve satış metriklerini karşılaştır (Analiz → Ürün Performansı)
- Satıcı puanını kontrol et (hedef: 4.8+)
- Kritik ürünlerde buybox durumunu kontrol et
- Stok seviyeleri tükenmiş mi?
- İade oranı son 30 günde artmış mı?
- Reklam bütçesi ve kampanya durumu aktif mi?
- Rakiplerin fiyatları ve kampanya katılımı değişti mi?
- Geçen yılın aynı dönemiyle karşılaştır (mevsimsellik mi?)
Listeyi uyguladıktan sonra sorun hâlâ devam ediyorsa, kapsamlı bir e-ticaret danışmanlığı görüşmesiyle mağazanıza özgü kök nedeni birlikte belirleyebiliriz.
Bu Kümede: Satış Düşüşü Teşhis Rehberleri
Satış Düşüşü Teşhis Kümesi — 8 Rehber
Buybox Nasıl Kazanılır?
4 kriter, 30 günlük plan
İade Oranı Nasıl Düşürülür?
İade nedenlerini tespit et
Satış Nasıl Artırılır?
Organik büyüme stratejileri
Kampanyalara Katılım
Kampanya fırsatlarını değerlendir
Görüntülenme Var, Satış Yok
Dönüşüm problemi teşhisi
Tıklama Oranı Nasıl Artırılır?
Ürün kartı optimizasyonu
Satıcı Puanı Neden Düşer?
Puan kurtarma kılavuzu
Ücretsiz Mağaza Sağlık Testi
Mağazanızı puanlayın
📢 Reklam bütçenizi optimize etmek ister misiniz? Trendyol reklam rehberimize bakın →
📊
Gerçek Vaka
Takipçi 5 katına çıktı, 10+ kanalda büyüme
Koza Home, satış düşüşü teşhisi ve sistematik büyüme planıyla Trendyol takipçilerini 24.000'den 116.000'e taşıdı ve 10'dan fazla kanalda büyüme kaydetti.
Bu stratejinin sonuçlarını görün →Teşhis tek başına yetmez, harekete geçin
Satış düşüşünüzün kaynağını birlikte tespit edelim. Ücretsiz ön görüşmede mağazanızın son 30 gün verilerini analiz ediyoruz — somut aksiyon listesiyle çıkıyorsunuz.
Mağazamı Analiz Ettir