Ürün sayfasından yorum yönetimine, müşteri iletişiminden kampanya planlamasına — Trendyol satıcılarının günlük işlerini hızlandıran 20 hazır ChatGPT promptu. Kopyala, düzenle, kullan.
Bu Rehberde Neler Var?
Ürün başlığı ve açıklaması (Prompt 1-4), müşteri soruları (5-8), olumsuz yorum cevabı (9-11), kampanya ve fiyatlama (12-14), rakip analizi (15-17), içerik ve sosyal medya (18-19), etkili prompt yazma ipuçları. Tahmini okuma: 9 dakika. Promptları köşeli parantezler içindeki kısımları kendi bilgilerinizle doldurun.
Neden "Promptu Doğru Yazmak" Bu Kadar Önemli?
ChatGPT'ye "şu ürün için açıklama yaz" dediğinizde aldığınız sonuç çoğu zaman hayal kırıklığı yaratır: jenerik, heyecansız, Trendyol kurallarından habersiz bir metin. Sebebi yapay zekanın yetersizliği değil, verilen görevin belirsizliğidir. Aynı araç, doğru promptla saatler sürecek işi dakikalar içinde tamamlar.
İyi bir prompt şu soruları yanıtlar: Rol ne? (Seni kim olarak düşüneyim), Bağlam ne? (Ne satıyorum, kime satıyorum), Kısıtlar ne? (Kelime sayısı, ton, kaçınılacaklar), Çıktı formatı ne? (Liste mi, paragraf mı, tablo mu). Aşağıdaki şablonlar bu dört soruyu zaten yanıtlıyor — siz yalnızca köşeli parantez içindeki kısımları değiştirin.
Önemli Hatırlatma: Yapay zeka çıktılarını her zaman gözden geçirin. İstatistik, fiyat veya ürün özelliği konusunda araç yanıltıcı bilgi ("halüsinasyon") üretebilir. Çıktıyı şablon olarak kullanın, gerçek bilgileri kendiniz ekleyin.
1. Ürün Sayfası Promptları
Trendyol'da satışın ilk şartı görünür olmak, ikincisi tıklayan ziyaretçiyi ikna etmektir. Her ikisi için de başlık ve açıklama kritiktir. Yapay zeka ile ürün başlığı optimizasyonu rehberimizde bu konuyu daha derinlemesine ele aldık; aşağıdaki promptlar hızlı başlangıç noktası sağlar.
Prompt 1 — Ürün Başlığı Üretme
📋 Kopyala & Düzenle
Sen deneyimli bir Trendyol satıcısısın. Aşağıdaki ürün için Trendyol arama algoritmasına uygun 3 farklı başlık seçeneği üret.
Ürün: [ürün adı — ör. kadın viskon bluz]
Kategori: [kategori — ör. Kadın / Bluz]
Hedef anahtar kelime: [anahtar kelime — ör. yazlık viskon bluz]
Temel özellikler: [renk seçenekleri, beden aralığı, malzeme, dikkat çeken özellik]
Kurallar:
- Her başlık 70-100 karakter arasında olsun
- Marka adı + ürün tipi + ayırt edici özellik formatını kullan
- Süslü sıfat yok; aranan kelimeler ön planda
- 3 seçeneği kısa gerekçesiyle birlikte sun
Prompt 2 — Ürün Açıklaması (Uzun Format)
📋 Kopyala & Düzenle
Trendyol'da satılan aşağıdaki ürün için satış odaklı bir açıklama yaz.
Ürün: [ürün adı]
Malzeme / bileşim: [ör. %95 viskon, %5 elastan]
Boyutlar / ölçüler: [ör. S-M-L-XL / kalıp: normal]
Öne çıkan 3 özellik: [madde madde yaz]
Hedef müşteri: [ör. ofis ortamı için günlük kullanım arayan 25-40 yaş kadın]
Format:
- 150-200 kelime
- Müşterinin satın almadan önce soracağı soruları önceden yanıtla
- Abartılı vaat yok, somut fayda ön planda
- Madde listesi + kısa paragraf karışık kullan
Prompt 3 — Özellik Alanı Doldurma (Tablo Formatı)
📋 Kopyala & Düzenle
Trendyol ürün listeleme ekranındaki özellik alanlarını doldurmam için aşağıdaki ürünün özelliklerini tablo formatında çıkar.
Ürün: [ürün adı ve kısa açıklama]
Çıktı formatı (her satır ayrı özellik):
| Alan Adı | Değer |
Muhtemel alanlar: Renk, Malzeme, Kalıp, Beden Aralığı, Desen, Yaka Tipi, Kol Boyu, Sezon, Yaş Grubu, Cinsiyet
Emin olmadığın alanları boş bırak, uydurma.
Prompt 4 — A/B Test için Alternatif Başlıklar
📋 Kopyala & Düzenle
Mevcut ürün başlığımı A/B test edebilmem için 4 alternatif versiyon üret. Her birinin farklı bir açıyı vurgulamasını istiyorum: (1) malzeme odaklı, (2) kullanım senaryosu odaklı, (3) fiyat/değer odaklı, (4) beden/uyum odaklı.
Mevcut başlık: [mevcut başlığınız]
Ürün: [kısa ürün açıklaması]
2. Müşteri İletişimi Promptları
Trendyol satıcı puanınızı etkileyen en kritik faktörlerden biri müşteri sorularına verilen cevap süresidir. ChatGPT ile şablon cevaplar hazırlayarak günlük iletişim yükünü ciddi ölçüde azaltabilirsiniz. Yapay zeka ile müşteri sorularına cevap rehberimiz bu konuyu sistematik olarak ele alıyor.
Prompt 5 — Müşteri Sorusu Cevabı (Beden/Ölçü)
📋 Kopyala & Düzenle
Trendyol mağazamda bir müşteri aşağıdaki soruyu sordu. Samimi, kısa ve yardımsever bir cevap yaz. Pazaryeri satıcısı ama arkadaş gibi bir ton kullan — ne çok resmi ne çok laubali.
Müşteri sorusu: [soruyu yapıştır — ör. "S beden mi almalıyım 1.68 boyum 62 kiloyum?"]
Ürün beden tablosu: [ölçü tablosunu veya kalıp bilgisini ekle]
Ek bilgi: [ürün dar/normal/bol kalıp mı? iade koşulunuz nedir?]
Cevap 3-5 cümleyi geçmesin. Müşteriyi emin hissettir, iade seçeneğini sonunda nazikçe hatırlat.
Prompt 6 — Kargo Süresi Sorusuna Cevap
📋 Kopyala & Düzenle
Müşteri kargo süresi soruyor. Aşağıdaki bilgilerle kısa, net ve güven veren bir cevap yaz.
Müşteri sorusu: [soru metni]
Kargolama taahhüdüm: [ör. aynı gün / ertesi gün / 2 iş günü]
Çalıştığım kargo firması: [ör. Yurtiçi, MNG, Aras]
Özel durum (varsa): [ör. hafta sonu kargolama yok, tatil günleri gecikmesi olabilir]
Prompt 7 — Kötü Paket / Hasar Şikayetine Cevap
📋 Kopyala & Düzenle
Bir müşteri hasarlı/hatalı ürün aldığını bildirdi. Empati kuran, çözüm odaklı ve müşteriyi kaybetmeyecek bir cevap yaz.
Şikayet: [müşterinin yazdığı metni yapıştır]
Sunabileceğim çözüm: [ör. ücretsiz iade, yeniden gönderim, kısmi iade]
Ton: özür dile ama suçu tamamen kabul etme (kargo kaynaklı olabilir). Müşteriyi bir sonraki adım için yönlendir. 4-6 cümle yeterli.
Prompt 8 — Toplu Müşteri Şablonu Oluşturma
📋 Kopyala & Düzenle
Trendyol mağazam için aşağıdaki 5 sık sorulan soruya hazır cevap şablonları oluştur. Her cevap kopyala-yapıştır kullanılabilir, kişiselleştirmem gereken yerleri [köşeli parantez] içinde göster.
1. Beden/ölçü sorusu
2. Kargo süresi sorusu
3. Renk/görsel farklılığı şikayeti
4. İade/değişim süreci sorusu
5. Toplu sipariş / kurumsal alım sorusu
Mağaza türüm: [ör. kadın giyim / elektronik / ev tekstili]
İade politikam: [ör. 30 gün koşulsuz iade]
3. Olumsuz Yorum Yönetimi
Olumsuz yoruma verilen cevabı yalnızca o müşteri okumaz — sayfanıza gelen herkes okur. Doğru kurgulanmış bir cevap zararı sınırlar, hatta gelecekteki alıcılara güven verir. Trendyol'da olumsuz yorum yönetimi rehberimizde bu konuyu detaylıca ele aldık.
Prompt 9 — Genel Olumsuz Yorum Cevabı
📋 Kopyala & Düzenle
Trendyol'da bırakılan aşağıdaki olumsuz yoruma profesyonel bir satıcı cevabı yaz.
Yorum: [yorumu buraya yapıştır]
Yorum puanı: [1-5 yıldız]
Durumu açıklayan arka plan bilgisi: [ör. müşteri bedeni hatalı seçmiş / kargo firmasından kaynaklı hasar / gerçek bir ürün hatası]
Kurallar:
- 3-5 cümle, özür + açıklama + çözüm önerisi
- Savunmacı değil, çözüm odaklı
- Sonraki okuyuculara da hitap et ("Değerli müşterimiz" değil, cümleyi doğal başlat)
- Büyük harf bağırma, ünlem sınırlı
Prompt 10 — Haksız / Asılsız Yorum Cevabı
📋 Kopyala & Düzenle
Bir müşteri asılsız veya yanlış bir yorum bıraktı. Olayı nazikçe düzelten, saldırgan olmayan ve mağaza itibarını koruyan bir cevap yaz.
Yorum: [yorum metni]
Gerçek durum: [ör. müşteri yanlış ürünü seçmiş ve bizi sorumlu tutuyor]
Ton: sakin, olgun, bilgilendirici. Haklı olduğunu kanıtlamaya çalış ama kavga etme. 4-6 cümle.
Prompt 11 — Olumlu Yoruma Teşekkür
📋 Kopyala & Düzenle
Trendyol'da gelen aşağıdaki olumlu yoruma içten ama abartısız bir teşekkür cevabı yaz.
Yorum: [yorum metni]
Mağaza adı/ürün: [kısa bilgi]
2-3 cümle. Klişe "teşekkürler değerli müşterimiz" kalıbı kullanma, yorumun içeriğine özel bir cümle ekle. Tekrar alışverişe davet nazikçe olsun.
4. Kampanya ve Fiyatlama Kararları
Yapay zeka, hesaplamaları sizin için yapmaz — ama karar vermenize yardımcı olacak analiz çerçeveleri ve senaryo sorguları oluşturabilir. Kâr hesabı için her zaman Kâr Hesaplayıcı aracımızı kullanın; asıl değeri komisyon + kargo + iade maliyetini doğru yansıtmasındadır.
Prompt 12 — Kampanya Öncesi Kontrol Listesi
📋 Kopyala & Düzenle
Trendyol'da bir indirim kampanyasına katılmadan önce değerlendirmem gereken faktörlerin kontrol listesini oluştur.
Ürün kategorim: [ör. kadın giyim / elektronik / ev tekstili]
Kampanya türü: [ör. Flash İndirim / Süper Fırsat / Trendyol Günü]
İndirim oranı düşünülen: [ör. %20]
Her kontrol maddesi için "Evet/Hayır/Belirsiz" şeklinde değerlendirme kutusu bırak. Liste kısa, pratik ve uygulanabilir olsun.
Prompt 13 — Ürün Grubu için Fiyat Stratejisi Beyin Fırtınası
📋 Kopyala & Düzenle
Trendyol'da sattığım ürün grubum için fiyatlandırma stratejisi seçeneklerini karşılaştır.
Ürün grubu: [ör. erkek spor ayakkabı, 200-400 TL fiyat aralığı]
Hedefim: [ör. buybox kazanmak / marjı korumak / yeni müşteri çekmek]
Rakip fiyat aralığı: [ör. 180-450 TL]
3 farklı stratejiyi (agresif fiyat / değer odaklı / premium konumlama) artı ve eksileriyle karşılaştır. Komisyon ve kargo maliyetini hatırlat ama rakam uydurma.
Prompt 14 — Sezonsal Satış Planı Taslağı
📋 Kopyala & Düzenle
Trendyol mağazam için önümüzdeki 3 aylık sezonsal satış planı taslağı oluştur.
Kategori: [ör. çocuk giyim]
Dönem: [ör. Eylül–Kasım 2026]
Stok durumum: [güçlü / orta / kısıtlı]
Önceliğim: [satış hacmi / kâr marjı / yeni ürün lansmanı]
Çıktı: aylar bazında odak konusu, tavsiye edilen kampanya türü, stok hazırlık noktaları. Tablo formatında sun.
5. Rakip Analizi için Prompt Kullanımı
ChatGPT rakip mağazanızın verilerine erişemez; ancak siz ham veriyi (gördüğünüz başlıklar, yorumlar, fiyatlar) yapıştırdığınızda analiz ve yorumlama yapabilir. Yapay zeka ile fiyat takibi rehberimizde bu süreci adım adım anlattık.
Prompt 15 — Rakip Ürün Başlığı Analizi
📋 Kopyala & Düzenle
Aşağıdaki rakip ürün başlıklarını analiz et. Hangi anahtar kelimeleri ve yapısal kalıpları kullanıyorlar? Benim için neler öğrenme fırsatı sunar?
Rakip başlıkları (en az 5 tane):
[başlıkları alt alta yapıştır]
Benim mevcut başlığım: [kendi başlığını yaz]
Analiz: ortak kelimeler, uzunluk, format, benim eksiklerim ve 2 iyileştirme önerisi.
Prompt 16 — Rakip Yorum Analizi (Fırsat Tespiti)
📋 Kopyala & Düzenle
Aşağıdaki rakip ürün yorumlarını analiz et. Müşterilerin ne övdüğünü, ne şikayet ettiğini ve hangi ihtiyaçların karşılanmadığını tespit et. Bu bulgulardan benim ürün veya mağazam için nasıl bir farklılaştırma stratejisi çıkarabilirim?
Rakip ürün: [ürün adı ve kategori]
Yorumlar (10-20 yorum, kopyala-yapıştır):
[yorumları buraya ekle]
Çıktı: Şikayet temaları (liste), Övgü temaları (liste), Karşılanmayan ihtiyaçlar, Benim için 3 fırsat.
Prompt 17 — Kendi Yorumlarınızı Analiz Etme
📋 Kopyala & Düzenle
Mağazamın son 30 yorumunu analiz et. İade nedenlerini, şikayet örüntülerini ve en çok öne çıkan olumlu noktaları tespit et. Son bölümde öncelik sırasına göre 3 iyileştirme önerisi ver.
Yorumlar:
[kendi yorumlarınızı yapıştırın — ürün adı ve yorum puanını da ekleyin]
6. İçerik ve Sosyal Medya Promptları
Prompt 18 — Ürün için Instagram/Sosyal Medya Metni
📋 Kopyala & Düzenle
Trendyol mağazamdaki aşağıdaki ürün için Instagram gönderisi yaz.
Ürün: [ürün adı ve kısa açıklama]
Hedef kitle: [ör. genç anneler / ofis çalışanları / spor severleri]
Ana mesaj: [ör. sezon trendleri / uygun fiyat / kalite]
Emoji kullanımı: [sınırlı / orta / bol]
Format: dikkat çeken ilk cümle, fayda odaklı 2-3 cümle, harekete geçirici son satır. En fazla 150 kelime. Ürün linki için yer bırak.
Prompt 19 — Mağaza Tanıtım Metni
📋 Kopyala & Düzenle
Trendyol mağazam için kısa bir tanıtım metni yaz. Bu metin sosyal medya biyografimde ve mağaza açıklamamda kullanılacak.
Mağaza adı: [mağaza adı]
Sattığım ürünler: [kategori ve ürün tipi]
Öne çıkan 2-3 özelliğim: [ör. hızlı kargo, geniş beden skalası, uygun fiyat]
Hedef müşteri: [kısa tanım]
60-80 kelime, samimi ve satış odaklı ama abartısız.
7. Etkili Prompt Yazmanın 5 Kuralı
Yukarıdaki şablonları kullandıkça kendi promptlarınızı yazmaya başlayacaksınız. Bu beş kurala uymak, aldığınız çıktı kalitesini belirgin ölçüde artırır:
Kural 1
Rol tanımla
"Sen deneyimli bir Trendyol satıcısısın" veya "Sen bir e-ticaret metin yazarısın" gibi bir rol vermek, yapay zekanın hangi perspektiften yaklaşacağını netleştirir ve çıktı kalitesini artırır.
Kural 2
Bağlamı tam ver
Kategori, hedef kitle, ürün özellikleri ve mevcut durumunuz olmadan araç genel bir çıktı üretir. Ne kadar çok bağlam, o kadar iyi sonuç. Bağlamı maddeler halinde listelemeniz işe yarar.
Kural 3
Çıktı formatını belirt
"Tablo formatında", "madde listesi", "3 seçenek ver" veya "150 kelimeyi geçme" gibi net format yönergeleri, çıktıyı doğrudan kullanılabilir hale getirir.
Kural 4
Kısıtları açıkça yaz
"Uydurma", "abartma", "rakip marka adı kullanma", "Trendyol kurallarına uy" gibi yasaklar eklemek, sizi olası sorunlardan korur ve çıktıyı daha güvenilir kılar.
Kural 5
İkinci tur iste
İlk çıktı yeterli değilse "bunu daha kısa yap", "ton daha samimi olsun" veya "alternatif bir versiyonu göster" gibi takip promptları gönderin. Sohbet bir süreçtir; tek atışta mükemmeli beklemeyin.
8. Yapay Zekaya Ne Bırakmamalısınız?
ChatGPT zamanınızı değerli kılan bir araçtır — ama bazı kararları sizin vermeniz gerekir. Trendyolda yapay zeka kullanım hataları rehberimizde bu konuyu derinlemesine anlattık; kısaca şunlara dikkat edin:
- Komisyon ve maliyet hesabı: Araç bu rakamları güncel bilgiye sahip olmadan üretir. Her zaman satıcı panelinizden güncel komisyon oranlarını doğrulayın.
- Kategori kural kontrolü: Trendyol'un belirli kategoriler için görsel veya içerik kuralları vardır. Yapay zeka bu kuralları bilemez; Trendyol Akademi'yi referans alın.
- Müşteri kimlik bilgileri: Gerçek müşteri verilerini (ad, sipariş numarası, adres) asla bir yapay zeka arayüzüne yapıştırmayın.
- Son karar: Fiyatlama, kampanyaya katılım, büyük stok kararları ve müşteri anlaşmazlıkları sizin deneyiminizi, rakamlarınızı ve sektör bilginizi gerektirir.
Pratik İpucu: Ürettiğiniz promptları kayıt altına alın. En iyi sonuç veren 5-10 promptu bir dokümanda toplayın ve mağaza rutininize entegre edin. Zamanla kendi özel şablon kütüphaneniz oluşur ve her seferinde sıfırdan başlamazsınız.
Özet: Hangi Promptu Ne Zaman Kullanacaksınız?
Aşağıdaki tablo günlük mağaza rutininizdeki hangi durumda hangi promptu kullanacağınızı özetliyor:
| Durum |
Prompt No |
Tahmini Kazanım |
| Yeni ürün ekliyorsunuz | 1, 2, 3 | Başlık + açıklama + özellik alanı |
| Mevcut ürün satmıyor | 4, 15 | A/B başlık + rakip karşılaştırma |
| Müşteri soruları birikmiş | 5, 6, 7, 8 | Hazır cevap şablonu seti |
| Olumsuz yorum geldi | 9, 10 | Profesyonel cevap taslağı |
| Kampanyaya katılacaksınız | 12, 13, 14 | Kampanya hazırlık + strateji |
| Rakip analizi yapacaksınız | 15, 16, 17 | Boşluk tespiti + fırsat haritası |
Promptlar bir araç, sonuç sizin ürününüze ve mağazanıza özgüdür. Zamanla kendi mağazanızın dilini, müşteri profilinizi ve en sık gelen soruları besleyerek bu şablonları kişiselleştirin. O noktada yapay zeka gerçek anlamda zaman kazandırmaya başlar.
Mağazanızda promptları uygulamaya başladınız ama hangi alanda öncelik vereceğinizi bilmiyorsanız, ücretsiz ön görüşme ile mağazanızı birlikte analiz edebiliriz.