Haziran 2026'da Ne Değişti?
Trendyol, her ayın sonunda Akademi Sizi Duyduk sayfasında o ay hayata geçirilen panel değişikliklerini yayımlıyor. Haziran 2026 turu özellikle operasyonel ağırlıklı: iade süreçlerini, müşteri iletişimini ve ürün yönetimini doğrudan etkileyen dört yenilik öne çıkıyor.
1. Akıllı Duyuru: Doğru Müşteriye Ulaşın
Trendyol artık satıcılara müşteri segmentleme tabanlı bildirim gönderme imkânı sunuyor. "Akıllı Duyuru Oluşturmak İstiyorum" seçeneğini kullanarak Trendyol'un hedefleme algoritmalarına ürün veya kampanya mesajınızı iletiyorsunuz; platform, en yüksek dönüşüm ihtimaline sahip alıcıların telefonuna bu bildirimi gönderiyor.
Ne yapmalısınız:
- Satıcı panelinde Müşteri Bildirimleri > Akıllı Duyuru sekmesini bulun
- Kampanya veya yeni ürün lansmanı öncesinde bu aracı deneyin
- Genel "herkese gönder" yerine yüksek niyetli alıcılara odaklanarak reklam bütçenizi koruyun
2. Videolu İade Kanıtı: Anlaşmazlıkları Belgeleyin
İade ret talebinde bulunurken artık görsel yükleme alanından video da ekleyebilirsiniz. Önceden yalnızca fotoğraf yüklenebiliyordu; bu da hasarlı ya da eksik ürün iddialarında yetersiz kanıt sorununa yol açıyordu. Video kanıt sunulduğunda ayrıca canlı destek üzerinden ek iletişim kurma ihtiyacı da ortadan kalkıyor.
Ne yapmalısınız:
- Ürünleri hazırlarken ve kargoya verirken kısa video çekin; saklayın
- İade ret taleplerinde fotoğrafla birlikte video da ekleyin — kararınız güçlenecek
- Özellikle yüksek değerli veya kırılabilir ürünlerde bu alışkanlığı standart hale getirin
3. Gelişmiş Ürün Listesi Filtreleri
Ürün Listesi ekranına dört yeni filtre eklendi. Artık tek tıkla şu ürünleri izole edebilirsiniz:
- Hediye paketi olan/olmayan ürünler
- Video içeren/içermeyen ürünler
- Beden tablosu olan/olmayan ürünler
- BuyBox'ta olan/olmayan ürünler
Ne yapmalısınız: BuyBox filtresiyle kaybettiğiniz ürünleri hızla tespit edin ve fiyat/stok düzeltmesi yapın. Video ve beden tablosu filtreleriyle eksik içerikli ürünleri toplu tespit ederek dönüşüm oranınızı artırabilirsiniz.
4. E-İhracat Gelecek Ödeme Şeffaflık Modülü
Mikro ihracat (e-ihracat) yapan satıcılar için Ödemeler > Gelecek Ödemeler sekmesine yeni bir modül eklendi. Bu modül, Uluslararası Hizmet Bedeli gibi gelecekte yapılacak kesintilerin tahmini tutarlarını önceden gösteriyor.
Ne yapmalısınız:
- E-ihracat yapıyorsanız Ödemeler > Gelecek Ödemeler sekmesini bu hafta kontrol edin
- Kesinti tahminlerinizi nakit akışı planlamanıza dahil edin
- Beklenmedik kesintilerle karşılaşma riskiniz önemli ölçüde azalacak
Özet: 4 Yenilik, 4 Aksiyon
- Müşteri Bildirimleri > Akıllı Duyuru sekmesini açın ve bir kampanya testi yapın
- Yüksek değerli ürünlerinizi kargolarken video çekme alışkanlığı edinin
- Ürün listesinde BuyBox filtresini uygulayarak kaybettiğiniz ürünleri listeleyin
- E-ihracat yapıyorsanız Ödemeler > Gelecek Ödemeler'i inceleyin
Bu makale Trendyol Akademi — Sizi Duyduk sayfasındaki resmi duyurular temel alınarak bilgilendirme amaçlı hazırlanmıştır. Bu makale Trendyol'un resmi kanallarından derlenen bilgilere dayanmaktadır.